Gewindepumpenkanülenmaschine

Häufig gestellte Fragen

• 1. F: Nehmen Sie auch Kleinbestellungen an?

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  A: Ja, selbstverständlich. Kontaktieren Sie uns gerne. Um unser Geschäft auszubauen und unseren Kunden mehr Komfort zu bieten, nehmen wir auch Kleinmengenbestellungen gerne entgegen.

• 2. F: Können Sie Produkte in mein Land versenden?

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  A: Sicher, das können wir. Falls Sie keinen eigenen Spediteur haben, können wir Ihnen bei der Organisation des Versands behilflich sein.

• 3. F: Wie lauten Ihre Zahlungsbedingungen?

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  A: Wir akzeptieren T/T (Telegrafische Überweisung) und LC at Sight (Sichtakkreditiv). Unsere Standardbedingungen sehen eine Anzahlung von 50 % im Voraus vor, der Restbetrag von 50 % ist vor dem Versand fällig.

• 4. F: Wie lange ist Ihre Produktionsvorlaufzeit?

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  A: Die Lieferzeit hängt vom jeweiligen Produkt und der Bestellmenge ab. Normalerweise benötigen wir für eine Bestellung, die die Mindestbestellmenge (MOQ) erreicht, etwa 70 Tage.

• 5. F: Wann erhalte ich das Angebot?

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  A: Wir erstellen Ihnen in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Eingang Ihrer Anfrage ein Angebot. Sollte es eilig sein, rufen Sie uns bitte an oder vermerken Sie dies in Ihrer E-Mail. Wir werden Ihre Anfrage dann priorisieren.

• 6. F: Welche Serviceleistungen vor und nach dem Kauf bieten Sie an?

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  A: Serviceleistungen vor dem Verkauf:

  1. Bereitstellung von technischer Beratung vor Ort und Erfassung relevanter technischer Daten auf Basis der Kundenanforderungen.

  2. Den Kunden die Machbarkeit der Designvorschläge vorstellen und mit ihnen diskutieren.

  3. Nach gegenseitiger Vereinbarung und Bestätigung den Entwurfsplan verfeinern und finalisieren.

  
  

  Kundendienst:

  1. Installation, Inbetriebnahme und Schulung der Bediener und des Wartungspersonals der Anlagen.

  2. Wir bieten eine gestaffelte Garantie: Kernkomponenten (z. B. SPS, HMI-Touchscreen, Motoren) sind für 2 Jahre abgedeckt, alle anderen Teile für 1 Jahr (ausgenommen Verschleißteile). Wir übernehmen außerdem die lebenslange Wartung der Geräte.

  3. Reagieren Sie innerhalb von 2 Stunden auf Kundendienstanfragen und bieten Sie Lösungen an.

  4. Für die ausgetauschten Ersatzteile und die gesamte gelieferte Ausrüstung gilt eine einjährige Garantie (Verbrauchsmaterialien sind nicht inbegriffen).

  5. Regelmäßiger Austausch zwischen unseren Kundendienstmitarbeitern und Ihrem Gerätemanagement-Team, um Hinweise zu häufig auftretenden Fehlern und zur täglichen Wartung zu geben.